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Términos de Uso

Última actualización: 1 de julio de 2026

Términos de uso Política de privacidad Seguridad de datos

Contenidos

  1. Aceptación de los términos
  2. Descripción del servicio
  3. Registro y cuenta
  4. Planes y pagos
  5. Contenido del usuario
  6. Conducta prohibida
  7. Propiedad intelectual
  8. Limitación de responsabilidad
  9. Terminación del servicio
  10. Modificaciones
  11. Ley aplicable
  12. Contacto

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Serviconce (en adelante "el Servicio", disponible en serviconce.cl), usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso en su totalidad.

Si accede al Servicio en nombre de una empresa u organización, declara tener la autoridad para vincular a esa entidad con estos términos.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice el Servicio.

2. Descripción del servicio

Serviconce es un directorio en línea de prestadores de servicios, negocios y productores del Gran Concepción (Región del Bío Bío, Chile). El Servicio ofrece dos componentes principales:

  • Directorio público: listado de negocios consultable por cualquier visitante sin necesidad de registro.
  • Consola de gestión: panel privado para prestadores registrados que incluye herramientas de agenda, cotizaciones, catálogo de productos, CRM de clientes, finanzas, inventario y gestión de su perfil público.

Serviconce actúa únicamente como plataforma intermediaria. No es parte de ninguna transacción comercial entre los prestadores y sus clientes.

3. Registro y cuenta

Para acceder a la Consola de gestión, debe crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña segura. Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
  • Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cada cuenta debe corresponder a una persona natural o jurídica real. Está prohibido crear cuentas falsas, duplicadas o con datos de terceros sin su consentimiento.

Serviconce se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

4. Planes y pagos

La Consola de gestión está disponible en los siguientes niveles:

  • Prueba gratuita (Trial): 14 días con acceso completo a todas las herramientas, sin necesidad de tarjeta de crédito.
  • Plan Gratuito: acceso permanente con límites de uso (citas, cotizaciones, clientes, catálogo). Se activa automáticamente al finalizar el período de prueba.
  • Plan Pro: acceso sin límites mediante pago recurrente mensual, semestral o anual, procesado a través de Mercado Pago.
Los precios vigentes se informan en serviconce.cl/planes. Serviconce puede actualizar los precios con previo aviso de al menos 30 días.

Los pagos son procesados por Mercado Pago. Serviconce no almacena datos de tarjetas de crédito. En caso de disputas relacionadas con pagos, aplican las políticas de Mercado Pago.

No se otorgan reembolsos una vez que el período de pago ha comenzado, salvo error demostrable de nuestra parte.

5. Contenido del usuario

Al publicar información en Serviconce (descripción del negocio, fotos, precios, horarios, etc.), usted declara que:

  • Es el propietario del contenido o tiene los derechos necesarios para publicarlo.
  • El contenido es veraz, actualizado y no induce a error a los consumidores.
  • El contenido no infringe derechos de terceros ni la legislación chilena vigente.

Usted mantiene la titularidad de su contenido. Al publicarlo, otorga a Serviconce una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlo, reproducirlo y distribuirlo exclusivamente dentro del Servicio.

Serviconce puede remover contenido que, a su criterio, incumpla estos términos, sin previo aviso.

6. Conducta prohibida

Queda expresamente prohibido:

  • Publicar información falsa, engañosa o que induzca a error sobre un negocio o servicio.
  • Hacerse pasar por otro prestador, empresa o persona.
  • Utilizar el Servicio para enviar spam, publicidad no solicitada o comunicaciones masivas.
  • Intentar acceder a áreas restringidas o cuentas de otros usuarios.
  • Utilizar medios automatizados (bots, scrapers) para extraer datos del directorio sin autorización escrita.
  • Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
  • Interferir con la operación técnica del Servicio.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y, de corresponder, en acciones legales.

7. Propiedad intelectual

El nombre "Serviconce", el logotipo, el diseño de la plataforma, el código fuente y todos los elementos creados por Serviconce son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita previa.

El contenido del directorio (fichas de negocios, fotos de terceros, reseñas) pertenece a sus respectivos autores conforme a lo indicado en la sección 5.

8. Limitación de responsabilidad

Serviconce es un directorio informativo. No verifica exhaustivamente la veracidad de todos los datos publicados por los prestadores y no garantiza la calidad, legalidad ni idoneidad de los servicios ofrecidos.

En ningún caso Serviconce será responsable por:

  • Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
  • Transacciones, disputas o incumplimientos entre prestadores y sus clientes.
  • Interrupciones del Servicio por mantenimiento, fuerza mayor o causas técnicas fuera de nuestro control.
  • Pérdida de datos debida a eventos imprevisibles o fallos del proveedor de hosting.

La responsabilidad máxima de Serviconce, en cualquier circunstancia, no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que generó el daño.

9. Terminación del servicio

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactándonos a contacto@serviconce.cl. Al eliminar la cuenta, su perfil público dejará de estar visible en el directorio.

Serviconce puede suspender o cancelar el acceso de un usuario, sin previo aviso ni reembolso, si:

  • Se detecta una infracción grave de estos términos.
  • La cuenta muestra actividad fraudulenta o ilegal.

Serviconce puede discontinuar el Servicio en su totalidad con un aviso de al menos 30 días a los usuarios registrados.

10. Modificaciones

Estos Términos de Uso pueden ser actualizados periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de vigencia actualizada.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • Ley N° 21.719 que moderniza el marco de protección de datos personales.
  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Concepción, Chile, salvo acuerdo expreso en contrario.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, puede comunicarse con nosotros en:

  • Correo: contacto@serviconce.cl
  • WhatsApp: +56 9 5687 0834
  • Ciudad: Concepción, Región del Bío Bío, Chile
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